铜鼓县市场监管局：信用修复“及时雨”，赋能发展“新引擎”

“原本以为信用修复流程很麻烦，没想到全程线上操作，半个小时就搞定了，这样的服务真是既暖心又高效！”近日，铜鼓县某企业负责人在铜鼓县市场监管局工作人员的指导下，顺利完成信用修复申请后由衷感叹。今年以来，铜鼓县市场监管局以“信用修复服务年”为契机，全力推行“精准宣贯、便捷服务、定制帮扶”三大举措，帮助失信企业重返市场竞争赛道，为县域经济高质量发展注入信用动能。

精准宣贯：从“人找政策”到“政策找人”

为有效破解市场主体因信息壁垒造成的信用“污点”长期留存、发展受限等问题，铜鼓县市场监管局积极转变服务理念，推动工作方式从“被动等待”向“靠前服务”升级。借助“3·15国际消费者权益日”“食品安全宣传周”“质量月”等主题宣传活动，设立信用服务咨询台，累计发放信用修复宣传资料300余份，切实提升政策知晓度和覆盖面。

今年6月，铜鼓县市场监管局创新实施“三书同送”工作机制,在向市场主体送达《行政处罚决定书》的同时，同步送达《信用修复告知书》和《信用合规指导意见书》，构建起“行政处罚—合规指引—信用修复”全链条服务闭环，推动执法模式从单一惩戒向“处罚与指导并重、监管与服务融合”转变。该机制推行以来，已累计送达“三书”40余份，显著增强了市场主体对信用修复流程和方法的认知，为引导市场主体主动纠正失信行为、重塑信用提供了有力支撑。

便捷服务：从“群众跑腿”到“数据跑路”

铜鼓县市场监管局通过系统主动筛选符合信用修复条件的市场主体名单，采取电话告知、短信提醒和上户走访等方式，开展“一对一”精准提示与辅导。2025年以来，已发送信用修复提醒短信100余条，帮助市场主体及时掌握自身信用状态与信用修复流程。

同时，该局积极拓展线上修复渠道，引导和协助企业通过“国家企业信用信息公示系统”等平台在线提交信用修复申请。依托“铜守信”市场信用服务中心，在基层分局设立信用修复驿站，安排专人为市场主体提供材料准备与填报指导。对未按时年报类经营异常名录信用修复实行“即申即复”，为符合条件的市场主体开辟“绿色通道”，推行“材料齐全即时办、缺件容缺指导办”，显著提升修复效率。今年以来，已累计帮助29家企业移出经营异常名录、1087户个体工商户恢复正常记载状态，并完成行政处罚信息修复11条。

定制帮扶：从“粗放管理”到“精细施策”

为精准对接市场主体个性化需求，铜鼓县市场监管局持续深化“上门服务”机制，组织业务骨干主动走访失信市场主体，面对面宣讲信用修复政策、发放调查问卷，全面掌握市场主体在信用修复过程中的实际困难与政策诉求，深入了解信用修复为市场主体带来的信用红利与经营改善效果。

针对涉及重大项目、民生保障或急需办理融资、招投标等事项的市场主体，铜鼓县市场监管局专门开通信用修复“绿色通道”，提供“一对一”全流程指导，实行特事特办、急事急办，助力市场主体尽快消除信用约束、恢复正常经营秩序。

通过“精准宣贯、便捷服务、定制帮扶”三大举措，铜鼓县市场监管局构建起覆盖事前预警、事中指导、事后修复的全周期信用服务体系，为企业发展营造了良好的信用环境，进一步优化了营商环境，有力推动了县域经济的健康、可持续发展。今后，铜鼓县市场监管局将进一步优化信用修复服务，使信用修复的“及时雨”惠及更多市场主体！

供稿：铜鼓县市场监督管理局  赵君